邮件
contact@sixi-win.com.cn适合能把情况写清楚、需要附上截图的问题。收件后按轮次和字段转给对应的核对同事，回复里会直接告诉你结论和依据。
工作日 9:00–18:00 处理，这段时间以外发来的顺延到下一个工作日
联系渠道
联系四喜体育：把问题交给对的渠道
战报上的越位次数和你别处看到的不一样、手机上入口点不开、不确定自己该进新版还是旧版——这几类事情的处理方式并不相同。这一页没有需要填的表，两条路直接通向人，选对了能少一轮来回。
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
- 可用渠道
- 客服邮箱 · 客服电话
- 站点归属
- 四川
工作日 9:00–18:00 有人回复
邮件看文字说明 · 电话优先入口问题
两条最快的路
电话
400-1744-9115适合需要当场确认的事，比如入口打不开、当前轮次看不到内容、拿不准自己该走哪个版本。
工作日 9:00–18:00 有人接听，入口类问题优先处理
01
写邮件，还是打电话
按问题性质分，不按轻重分
什么情况写邮件
- 数据口径疑问——越位次数、控球率这类字段和你手上别处的数字对不上，把截图一起发来最快。
- 一场比赛有多处问题——一次写全，省掉来回问的几轮。
- 画面说不清——需要多张截图才能讲明白的情况，电话里描述不如直接看。
- 想留一份文字记录——后面你自己回看，或者把结论转给一起看球的人也方便。
邮件里建议写这几样：轮次编号 / 对不上的字段 / 你看到的位置 / 设备型号。
什么情况打电话
- 入口进不去——点开没反应、页面空白、按钮点不动。
- 当前轮次看不到内容——想马上确认是自己这边的问题还是站点正在更新。
- 拿不准用哪个入口——新版和旧版长期并行，说不清自己该走哪条。
- 需要即时答复的其它事——一句话能说清、当场就能给答案的问题。
通话预期：比赛日前后通话集中，占线时稍后再拨；需要看截图才能判断的数据问题，转到邮件会更快。
02
提交数据疑问前，手边先放好这几样
邮件和电话都用得上
-
客服靠它定位到同一批数据，只说“上周末那场”往往对不上号。
-
哪个页面、哪个字段、大致在第几屏，写清楚就不用一层层问过去。
-
能同时看清轮次和字段的画面，比文字描述准确得多，也省得双方来回确认。
-
手机型号和系统大版本，用来判断是不是适配清单还没覆盖到你这一台。
03
回复时段与站点归属
这两项在页脚每屏都能看到
回复时段
工作日 9:00–18:00
这段时间内有人在处理邮件和接听电话，之外的邮件排在下一个工作日。
站点归属
四川
四喜体育由四川团队运营，归属标识固定在网站页脚，滚动时不隐藏。
备案信息
川ICP备17850365号
与归属标识一起排在页脚，任何一屏都能看到。
04
联系之前，也可以先自己看一眼
这四个页面能答掉大部分常见问题